Bontang. Setelah sebelumnya menggelar sosialisasi kehumasan bagi staf Staf Account Executive (AE) dan Assistant Account Executive (AAE) PT Pupuk Kalimantan Timur (Pupuk Kaltim) di wilayah Kalsel dan Kalteng pada awal Maret lalu. Pupuk Kaltim kembali kegiatan tersebut untuk AE dan AAE di wilayah Bali, dengan bertepat di kantor perwakilan Pupuk Kaltim Wilayah Bali pada Kamis (2/5/2019) lalu.
Kegiatan tersebut digelar guna memberikan pemahaman bagi karyawan di kantor perwakilan, sehingga dapat mengetahui arti dari tiap komponen identitas perusahaan, dalam menjalin hubungan strategis dengan stakeholders. Kegiatan tersebut diikuti oleh seluruh staf AE dan AAE di wilayah Bali.
Sosialisasi kehumasan yang digelar di kantor perwakilan pupuk kaltim wilayah bali ini dibuka langsung oleh Staf Direktorat SDM dan Umum Pupuk Kaltim Sunaryo Broto. Disampaikan olehnya bahwa sosialisasi kehumasan ini penting untuk menyamakan persepsi seluruh kantor perwakilan Pupuk Kaltim di Indonesia.
“Jadi nanti semuanya saling bersinergi, yaitu antara kantor perwakilan yang ada dengan Perusahaan Pupuk Kaltim. Karena kita memang merupakan satu kesatuan dan sudah ada standar yang jelas untuk mengatur itu semua,” jelasnya.
Materi sosialisasi kehumasan bagi Staf AE dan AAE Pupuk Kaltim di wilayah Bali ini, disampaikan langsung oleh Staf Publikasi dan Dokumentasi Departemen Humas Pupuk Kaltim, Andi Navra Kharisma.
Tak hanya memberikan sosialisasi terkait identitas perusahaan, pada kesempatan ini Pupuk Kaltim juga turut memberikan materi terkait customer focus kepada karyawan di kantor perwakilan Bali, yang disampaikan oleh Staf
Pelayanan dan Komunikasi Produk Pupuk Kaltim, Bambang Setyo. Menurutnya kepuasaan pelanggan menjadi hal yang sangat penting bagi keberlangsungan Pupuk Kaltim.
Oleh karenanya seluruh karyawan di kantor perwakilan harus diberikan bekal dalam memberikan pelayanan terbaik untuk memperoleh kepuasan pelanggan. Tak hanya itu, para Staf AE dan AAE di Bali juga turut diberikan pengetahuan terkait tata cara dalam menghadapi keluhan–keluhan yang disampaikan oleh konsumen.
“Sosialisasi kehumasan terkait identitas perusahaan serta customer focus ini pun diharapkan dapat menjadi perhatian serius bagi para Staf AE dan AAE di kantor perwakilan agar tidak menimbulkan kesalahan fatal di kemudian hari,” ungakpnya.
Laporan: Sary | Yuli