Tenggarong. Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) terus memperkuat transformasi digital layanan publik melalui peluncuran aplikasi Kukar IDAMAN Terbaik dan SAPA IDAMAN versi dua. Aplikasi ini dirancang sebagai portal layanan publik terpadu untuk memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan pemerintahan di Kukar.
Peluncuran resmi dilakukan oleh Bupati Kutai Kartanegara, Aulia Rahman Basri, di Pendopo Odah Etam, Tenggarong. Langkah ini menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah dalam mempercepat digitalisasi pelayanan publik agar lebih efektif, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana Sekretariat Daerah Kabupaten Kutai Kartanegara, Fipin Indera Yani, menjelaskan bahwa sejak awal Kukar IDAMAN dirancang sebagai satu portal pelayanan publik terintegrasi. Selain sebagai pusat informasi dan layanan, Kukar IDAMAN juga berfungsi sebagai sarana pengawasan kinerja pelayanan publik. Melalui sistem ini, pemerintah daerah dapat memantau kualitas pelayanan secara lebih terukur dan transparan.
“Sejak awal Kukar IDAMAN dirancang sebagai satu portal pelayanan publik terpadu yang memudahkan masyarakat mengakses berbagai layanan, mulai dari informasi standar pelayanan hingga memantau kinerja penyelenggara layanan publik di OPD, kecamatan, dan UPTD, sekaligus menjadi sarana pengawasan agar kualitas pelayanan dapat terukur dan transparan,” ujarnya.
Terkait kanal pengaduan, Fipin menyebutkan bahwa sebelumnya Pemerintah Kabupaten Kutai Kartanegara belum memiliki sistem pengaduan yang terintegrasi. Melalui aplikasi SAPA IDAMAN, masyarakat kini dapat menyampaikan pengaduan dengan lebih mudah dan cepat, yang langsung terhubung ke OPD terkait hingga ke Bupati Kutai Kartanegara.
Pemerintah daerah berharap dua aplikasi ini dapat dikenal dan dimanfaatkan secara aktif oleh seluruh lapisan masyarakat, mulai dari tingkat desa dan kelurahan hingga kecamatan. Ke depan, Pemkab Kukar juga mendorong integrasi layanan digital antar OPD melalui penerapan sistem single sign on, sehingga masyarakat cukup menggunakan satu akun untuk mengakses seluruh layanan online di Kukar.
Dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik, pemerintah daerah juga menargetkan pemerataan kualitas layanan di seluruh OPD melalui penerapan sistem PIKPP Mandiri, agar manfaat pelayanan publik benar-benar dirasakan langsung oleh masyarakat Kutai Kartanegara.
