Bontang. Layanan aspirasi dan pengaduan online atau dikenal dengan nama e-Lapor, saat ini tengah dikembangkan dan siap diterapkan di kota Bontang.
Aplikasi e-lapor dengan nama Kesah Etam, dirancang Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Bontang, untuk mewadahi setiap keluhan maupun aspirasi masyarakat. Bahkan beberapa waktu lalu juga telah dilakukan bimbingan teknis penerapannya.
Kepala Diskominfotik Bontang M Dasuki, menjelaskan aplikasi e-Lapor Kesah Etam, merupakan aplikasi yang berfungsi memfasilitasi keluhan, aspirasi, maupun masukan masyarakat, terkait kinerja pemerintah kota dalam bentuk website.
Kemudahan bagi masyarakat untuk mengontrol dan mengadu ke pemerintah, diharapkan dapat digunakan dengan baik dan bijak, serta dapat mempertanggungjawabkan setiap aduan atau laporan yang dilakukan.
“Hadirnya aplikasi e-Lapor Kesah Etam sebagai wadah resmi Pemerintah Kota Bontang, diharapkan tidak hanya sebagai media penampung aspirasi masyarakat. tetapi juga bentuk transparansi kinerja pemerintah secara tepat, luas, dan professional,” ujar Dasuki.
Prosedur penggunaan e-lapor pada tahap pertama, masyarakat harus mendaftarkan diri yang akan di approve oleh super admin. Setelah itu masyarakat dapat Log In dan menyampaikan masukannya, dan pertanyaan tersebut akan langsung masuk ke admin dinas yang dituju.
“Jadi masyarakat bisa memberikan masukan apapun terkait kinerja pemerintah, dan hal yang berkaitan lainnya. Serta akan direspon dengan baik dan cepat untuk setiap masukan ataupun laporan,” tambah Dasuki. (*)
Laporan: Yuli | Nasrul