Samarinda. Sebagai bentuk kepedulian terhadap konsumen setia, Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan akan segera menyediakan layanan perbaikan motor gratis di 10 kabupaten/kota di Kalimantan Timur. Langkah ini merupakan respons atas adanya keluhan kerusakan kendaraan yang diduga disebabkan oleh faktor bahan bakar minyak (BBM).
Dalam rapat dengar pendapat yang digelar di kantor DPRD Kalimantan Timur, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Provinsi Kaltim bersama perwakilan Pertamina Patra Niaga, pihak bengkel, serta pengelola SPBU membahas upaya konkret yang akan dilakukan untuk mengatasi persoalan tersebut.
Manager Retail Sales Region Kalimantan Pertamina Patra Niaga, Addieb Arselan, menjelaskan bahwa Pertamina akan membuka layanan pemeriksaan kendaraan melalui bengkel-bengkel resmi yang telah bermitra, sesuai dengan merek kendaraan konsumen.
“Bengkel yang akan digunakan untuk pemeriksaan ini adalah bengkel resmi yang memang sudah menjadi mitra kami. Setiap merek kendaraan nantinya akan diarahkan ke bengkel resmi yang sesuai,” jelasnya.
Sementara itu, Ketua Komisi II DPRD Kaltim, Sabaruddin Panrecale, menegaskan bahwa Pertamina telah menunjukkan komitmennya untuk bertanggung jawab. Bentuk tanggung jawab itu diwujudkan dengan memberikan layanan pemeriksaan dan perbaikan secara gratis bagi kendaraan konsumen yang mengalami kerusakan akibat dugaan penggunaan BBM.
“Pertamina berkomitmen memberikan kompensasi kepada pelanggan setia mereka. Dan kami dari DPRD akan terus mengawal dan mengawasi implementasi janji ini, agar betul-betul dijalankan di lapangan,” ujarnya.
Dengan adanya program ini, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap Pertamina tetap terjaga dan keluhan terkait kualitas BBM dapat segera ditangani dengan cepat dan transparan.